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Política de Términos y Condiciones

Al acceder  al Sitio ubicado en www.ventashogar.cl, como al participar en las Ventas Colectivas, los productos ofrecidos, los servicios publicitados, las páginas web a las que se pueda acceder, el uso y/o descarga de información contenida por medio de los diversos medios de comunicación usados por Ventas Hogar, se encuentran condicionado(a)s a la aceptación de los términos y reglas en todos sus contextos,  por parte del Usuario (se entenderá por “Usuario” a cualquier persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad legal, o representante en cualquier forma de los mismos, que utilice la información y/o adquiera los servicios y/o productos contenidos en el sitio web; ventas colectivas y/o publicaciones); así también por parte del Proveedor (entendiéndose al “Proveedor” a las personas naturales o jurídicas, de carácter público o privado, que proporcione sus productos o prestación  de servicios, por medio del sitio web; ventas colectivas; publicaciones o llenado escrito de la ficha de cliente).

El Usuario y/o Proveedor (ahora en adelante cuando se refieran a los deberes y derechos de los Usuarios como de los Proveedores respectivamente, se hablará de Usuario / Proveedores), que no acepten los siguientes Políticas de “Términos y Condiciones”, deberá abstenerse de utilizar cualquier información o servicio provisto por Ventas Hogar.


I.- Confidencialidad y veracidad de la información:

Toda información personal o institucional proporcionada por el Usuario / Proveedor serán utilizadas por Ventas Hogar para sus registros en programas y/o servicios; crear cuentas personales asociadas al Usuario o Proveedor; procesar y dar seguimiento a los pedidos relacionados al Usuario o Proveedor; contestar correos electrónicos realizados por el Usuario o Proveedor; dar información al Usuario o Proveedor respecto a sus cuentas y respecto de los bienes y servicios tomados por los mismos.

La veracidad y exactitud de toda la información personal o institucional proporcionada por el Usuario / Proveedor, incluidos los datos de despacho en los casos que proceda, es de responsabilidad exclusiva de quien la emite. Ventas Hogar se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información referente a su cuenta, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios; no obstante, el Usuario podrá solicitar el término de envío de correos electrónicos a su mail. Ventas Hogar no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal o institucional proporcionada por el Usuario / Proveedor.

El Usuario / Proveedor al proporcionar la información,  garantiza que él o ella tiene los derechos necesarios para la transmisión de la información dada a Ventas Hogar.

No obstante lo anterior, los Proveedores aceptan que sus avisos pueden ser presentados dentro de otros sitios web o promociones pertenecientes a afiliados o subsidiarias, así también en medios de publicidad y/o materiales de merchandising  asociadas a Ventas Hogar, con sujeción a las condiciones similares a las establecidas, sin dar lugar a ningún tipo de compensación al Proveedor de la información, ni a ninguna otra persona o entidad.


II.- Uso de la Propiedad Industrial e Intelectual:

La organización, contenido, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio, Venta Colectiva y/o Publicación están protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. La copia, redistribución, uso o promoción, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio u otro medio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Ventas Hogar se reserva el ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas a resguardar sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.


III.- Accesibilidad al Sitio Web:

El acceso al Sitio Web orientado a informar sobre los productos y servicios en ventas, orientados principalmente al hogar.

El cuidado de las claves de accesos y datos proporcionados por el Usuario, son de su uso y responsabilidad, siendo de uso exclusivo del titular de las mismas, respondiendo por tanto de las violaciones a las obligaciones de privacidad y confidencialidad de la información contenida en el Sitio Web.

 

IV.- Veracidad de la información y sus Obligaciones:

Es de responsabilidad de cada Usuario / Proveedor proporcionar la información adecuada que facilite a Ventas Hogar prestar el servicio por el cual está siendo contratado. 

El Usuario / Proveedor deberá garantizar la autenticidad y contenido de los datos entregados, facilitando a Ventas Hogar la expedita comprobación de cada antecedente.

La actualización  de la información, así como toda inexactitud o daños atribuibles a los datos emitidos por el Usuario / Proveedor y que puedan afectar a Ventas Hogar, a terceros o  al mismo emisor, serán de su responsabilidad.

V.- Existencia de Vínculos en el Sitio:

Ventas Hogar se libera de toda responsabilidad de la información contenida en aquellos hipervínculos asociados a otros sitios web, no producidos, administrados o tengan relación alguna con él.

El objeto de cada links y/o vínculo ubicado en el Sitio, promoción o publicación realizada, es la de comunicar al Usuario sobre otras fuentes de información relacionadas. Ventas Hogar no tiene responsabilidad alguna de los sitios, empresas o instituciones, ni se hace responsable de la información directa o indirectamente obtenida en cada uno de ellos al acceder por medio de los hipervínculos logrados en su Sitio, promoción o publicación.

VI.- Prohibiciones:

Adicionalmente a las prohibiciones detalladas en los diferentes puntos descritos en la presente Política de “Términos y Condiciones”, los Usuarios / Proveedores no podrán utilizar el Sitio para cargar, transmitir o distribuir: virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo que produzca algún daño; interferir con la seguridad del Sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del Sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este Sitio; usar las cuentas y claves de Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el Sitio u otro medio de comunicación o transmisión de datos con el fin de proporcionar datos falsos; transmitir desde el Sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el Sitio y/o Ventas Colectivas material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público o que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos no autorizadas, entre otras faltas.

Existen restricciones para ciertos productos y servicios, no permitiendo a estos ser objeto de venta, promoción, publicación y publicidad por parte de Ventas Hogar.

Los avisos y/u ofertas de productos, bienes o servicios que violen la legislación chilena serán rechazados, así como aquellos productos o servicios que sean ofensivos.

Los siguientes productos y servicios no estarán permitidos en Ventas Hogar:

•    Acciones, títulos, productos financieros, seguros y planes de salud;
•    Alimentos perecibles;
•    Apuestas, bingos y cualquier juego de azar;
•    Armas con postones (y de fuego);
•    Artículos de belleza o salud;
•    Artículos ofensivos a razas, religiones o personas;
•    Autos con orden de embargo;
•    Autos sin papeles y con orden de embargo;
•    Artículos robados o reducción de especies hurtadas;
•    Avisos de citas;
•    Bases de datos de correos electrónicos;
•    Bebidas o licores abiertos;
•    Celulares bloqueados por IMEI / chip bloqueado;
•    Cigarros y cualquier producto a base de tabaco;
•    Cilindros de oxigeno o de gas;
•    Compromisos de compraventa;
•    Cuentas corrientes, créditos, débitos;
•    Cuentas online;
•    Decodificadores de tv por cable gratis;
•    Documentos de identificación (CI, pasaporte, diplomas, etc.);
•    Entradas de cualquier tipo (eventos, festivales, shows, fiestas, deportes, cine, etc.);
•    Extintores y Recargas;
•    Flora y fauna sin debida autorización del entidades gubernamentales;
•    Fotocopias de libros originales;
•    Gift card;
•    Hacking y Cracking;
•    Invitación a negocios;
•    Lentes de contacto;
•    Libros en PDF (Producto original);
•    Licencias concedidas por organismos públicos;
•    Maderas asociadas al bosque nativo;
•    Masajes que no sean de empresa o personas sin certificación;
•    Membresías;
•    Paquetes de viajes y pasajes;
•    Pornografía;
•    Productos de sex shop y Preservativos;
•    Productos que infrinjan la ley de protección al patrimonio histórico y cultural de un país;
•    Recetas médicas;
•    Registros personales o de empresas;
•    Ropa y accesorios de militares;
•    Servicio de estética;
•    Servicio de importación/exportación;
•    Solicitudes de donaciones;
•    Sustancias químicas y peligrosas;
•    Tarot, esoterismo;
•    Otros productos y servicios a evaluar.

No se permite publicar enlaces a otros sitios, avisos de subastas en línea, correos electrónicos, cuentas de sistemas de mensajería o redes sociales que no estén relacionados con Ventas Hogar.

 

VII.- Fallas de Soporte Técnico:

Los Usuarios no podrán imputarle a Ventas Hogar u otra institución o empresa relacionada a ella, responsabilidad alguna, ni exigir indemnización o pago por compensación de los perjuicios resultantes de las fallas técnicas; virus que pudiera infectar el equipo del Usuario / Proveedor producto del acceso, uso o visita al Sitio o de transferencia de datos, archivos e imágenes; dificultades con los softwares, Internet u otro sistema de soporte; ni se le imputará algún tipo de responsabilidad en la demora o el restablecimiento de los servicios dados por Ventas Hogar por medio del Sitio.

Ventas Hogar no garantiza el acceso y uso continuado e interrumpido de las publicaciones y promociones insertas en el Sitio, así como la realización de las Ventas Colectivas de forma periódicas y calendarizadas.

En los casos que se presenten dificultades técnicas, fallas de Internet, u otra circunstancia ajena a Ventas Hogar, se procurará gestionar con la debida celeridad la recuperación de los servicios interrumpidos.

Si bien Ventas Hogar recibirá la información de los Proveedores para la publicación, no se hará responsable por los errores u omisiones en la información recibida y posteriores resultados  en los contenidos del Sitio, Promoción o Publicación de ellos.


VIII.- Creación de Cuenta:


La creación de una cuenta es requisito al momento de generar una comprar en  www.ventashogar.cl

Los datos registrados son de completa responsabilidad del Usuario y de completa confidencialidad.

La cuenta da la opción de modificar los datos personales de registro como la dirección, contraseña, mail, teléfono y acceso a las compras históricas realizadas por el Usuario. 


IX.- Responsabilidad:


Ventas Hogar es responsable de la recepción, aceptación, publicación y promoción de cada producto y servicio presentado por los Proveedores para su comercialización u  ofrecimiento.

Los pagos realizados por el Usuario, al comprar un producto o servicio, los recibirá Ventas Hogar, siendo el responsable de efectuar los depósitos a cada Proveedor, descontado el valor del IVA (19%) y la respectiva comisión de servicios por el 20% del valor neto (descontado el IVA) sobre el monto de la venta final.

Así también, Ventas Hogar es responsable de la administración: del Sitio Web www.ventashogar.cl, Eventos y Ventas Colectivas de los productos y/o servicios proporcionados por los Proveedores.

No excluye a Ventas Hogar, su responsabilidad o la no responsabilidad de otras gestiones o acciones no detalladas en el presente punto, pero si descritas en la Política de “Términos y Condiciones” vigente.

En cuanto al Proveedor sus principales responsabilidades son:

•    Proporcionar productos en buen estado y limpios;
•    Coordinar y financiar el traslado de los servicios y/o productos a comercializar en lugar, día y hora a acordar;
•    Entregar la información necesaria, con los datos completos y fidedignos que faciliten y ayuden a la gestión contratada;
•    Asegurar que los productos y servicios, son de su propiedad o tienen el poder necesario para la comercialización de cada uno de ellos;
•    Cualquier otra gestión u acción mencionada en la presente Política, que no esté mencionada en este punto y que haga mención a su responsabilidad.

Referente al cumplimiento de las obligaciones asociadas a los servicios y productos ofrecidos por medio del Sitio, Ventas Colectivas o Publicaciones,  es de exclusiva responsabilidad de cada Proveedor, dejando a Ventas Hogar y al mismo Usuario eximido de cualquier responsabilidad y daño que pudieran sufrir.

En el cado del Usuario las principales responsabilidades son:

•    Entregar la información necesaria, con los datos completos y fidedignos que faciliten y ayuden a la gestión de comercialización;
•    Depositar o cancelar el servicio o producto de interés antes de su despacho;

•    Resguardar sus de claves de accesos personales al Sitio;
•    Cualquier otra gestión u acción mencionada en la presente Política, no esté mencionada en este punto, y que haga mención a su responsabilidad.

El Usuario al adquirir un bien o servicio por medio del Sitio, Ventas Colectivas o Publicaciones,  entiende y acepta que es de exclusiva responsabilidad de cada Proveedor la procedencia, calidad, garantías y stocks, dejando a Ventas Hogar eximido de cualquier responsabilidad y daño que pudieran sufrir el Usuario u otra persona natural o jurídica.


X.- Ley y Jurisdicción:

Los acuerdos estarán regidos por las leyes de la República de Chile. Frente a controversias derivadas de los acuerdos, los procedimientos se llevarán a cabo en idioma español. La existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento de cada acuerdo, serán sometidas a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Iquique o de Santiago de Chile.

 

XI.- Publicación de Avisos:

Ventas Hogar se reserva los derechos de recibir, seleccionar y publicar los productos y/o servicios, así también las imágenes y textos asociadas a ellos. No se permite al Usuario o Proveedor publicar avisos de forma directa.

Se evaluará la descripción recibida, confirmándola o redefiniéndola según lo determinado por Ventas Hogar y acuerdo con el respectivo Proveedor. El aviso se insertará u ofrecerá en la categoría que mejor describa al artículo.

En los avisos se contempla información que describa en resumen las funciones y características relacionadas a los productos o servicios ofrecidos, las que deberán ser apoyadas con imágenes y/o videos.

Toda publicación debe estar asociada a imágenes y/o videos que muestren o describan lo ofrecido. No se pueden utilizar apoyo visual de otros anunciantes sin permiso de los mismos. No son permitidos las marcas de agua y logos de empresas que ofrecen servicios similares a Ventas Hogar.

Dentro de una categoría, no se podrá publicar más de una vez un mismo producto o servicio, ni más de un artículo o servicio en un mismo aviso; no obstante, se permitirá publicar productos o servicios con idénticas características, en diferentes categorías relacionadas.

No se podrá duplicar los textos similares a otros anunciantes. No está permitido los nombres, imágenes o logotipos de los Proveedores, salvo en publicaciones específicas como por ejemplo ventas de decoración de pilotos inmobiliarios, adopción de mascotas o caso puntual a evaluar.

No se permite hacer publicidad u ofrecer a la venta productos falsificados o piratas. Todos los productos deben ser certificados específicamente como originales por el Proveedor en la descripción de la ficha de registro.

Toda publicación será en el idioma español o en su efecto, traducida correctamente en texto legible y claro al español.

 

XII.- Comercialización:

Los productos entregados por los Proveedores podrán ser comercializados a través del Sitio Web www.ventashogar.cl y/o Ventas Colectivas realizadas en un determinado lugar a definir por Ventas Hogar. La responsabilidad en el cumplimiento de las obligaciones de la compraventa recaerá en Ventas Hogar; si y solo si efectivamente la venta fuera realizada por él.

En los casos en que no se vendan los productos o servicios en el período definido en una determinada Venta Colectiva, el Proveedor deberá retirar su producto o stand de servicio al término de la jornada de la venta, siendo responsabilidad de él el flete del producto y/o traslados del personal, como también todo tipo de material de apoyo. El Proveedor, tendrá la opción de continuar el ofrecimiento del producto o servicio por medio del Sitio o Publicación, siembre cuando exista mutuo acuerdo entre Ventas Hogar y el Proveedor.

Ventas Hogar facilitará su Sitio, Ventas Colectivas y Publicaciones para: la venta y arriendo de productos y bienes raíces; servicio de adopción de mascotas; otros servicios a acordar.

Se recibirán productos o servicios ofrecidos en Chile. El Proveedor deberá tener un representante o responsable en Chile.

 

XIII.- Cambio y Devoluciones:

El cambio de los productos vendidos por medio de Ventas Hogar están sujetos a disponibilidad de stock y su devolución está condicionada al cumplimiento de las circunstancias bajo las cuales la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes y servicios adquiridos y la consecuente exigencia de restitución del precio pagado.

Sólo podrán ser devueltos los productos defectuosos y aquellos que no correspondan al producto adquirido por el Usuario.

Ventas Hogar no dará garantías para los productos o servicios promocionados, siendo responsabilidad de Proveedor dar las respectivas garantías según la ley así lo indique.

Tratándose de productos vendidos con despacho, para cambios o devoluciones los compradores deberán hacer llegar los productos a la dirección informada previamente al Usuario, salvo que se indique algo distinto en la respectiva publicación. Será de cargo del cliente el envío del producto. Ventas Hogar no hará retiro de productos a los clientes, ni posee servicio de fletes o traslados. El producto deberá ser remitido con su boleta y con todos los elementos originales del embalaje, cajas y elementos de protección, en buen estado.

En los casos que correspondan, la devolución del precio pagado por el cliente será al valor del producto, sin considerar el respectivo valor de despacho.

 

XIV.- Despachos y Envíos:

Ventas Hogar o el Proveedor  no serán responsables de pérdidas, hurtos o robos de productos o boletas al momento del despacho o traslado al cliente, siendo responsable la empresa a presar el servicio de entrega.

El valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos a menos que así se especifique en la respectiva publicación. Los plazos de días hábiles excluyen los días sábados, domingos y festivos.

El Usuario al adquirir un producto, deberá de proporcionar al menos la siguiente información:

*  Ingresar una dirección válida en la cual pueda entregarse el producto durante el horario indicado por el comprador.

*  La persona que reciba el producto en la dirección informada, deberá ser mayor de edad.

*  Al registrar una dirección correspondiente a un área que no presenta libre acceso, siendo éste controlado por un portero o guardia, el producto se le entregará al portero o encargado del edificio o recinto.

*  La recepción del producto indicará la conformidad con el estado del producto.

*  Si Ventas Hogar no pudiera entregar un producto o servicio, su responsabilidad se limita en la devolución del precio de éste, no pudiendo el comprador exigir la entrega del producto o cualquier otra indemnización por la falta de entrega.

Ventas Hogar realizará los envíos por medio del servicio dado por una empresa externa calificada para ello, el cual dará sus servicios por medio del sistema de “envío por pagar”, cancelando el comprador el despacho directamente a ella, al momento de recibir o de retirar el producto adquirido.

* En los casos de solicitar la restitución del precio pagado, siendo procedente su devolución, el cliente previamente deberá entregar el producto adquirido.

* Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador quedará por este hecho en mora de recepción.

* El costo diario de bodegaje de los productos durante la mora del comprador podrá ser hasta el 3,0% del valor pagado por el producto; no obstante, cada caso será evaluado pudiendo presentarse un mayor valor diario, según el artículo, tiempo de guardado y disponibilidad de bodegas.

*  Se excluye de todos los contratos celebrados por medio del Sitio, Venta Directa o Colectiva, el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, de la República de Chile,  la que establece las normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

 

XV.- Boletas:

Las boletas emitidas por las ventas de productos serán adjuntadas al producto despachado.

Para los servicios, las boletas serán entregadas por el Proveedor al momento de la prestación del servicio.


XVI.- Adopción de Mascotas:

Ventas Hogar, por medio de su Sitio, Ventas Colectivas y Publicaciones, será un medio gratuito de apoyo social en la adopción de mascotas o rescate de animales que estén en evidente peligro o maltrato, la que será gestionada y administrada por la SPA (Asociación Protectora de Animales de Iquique) u otra organización similar; no obstante, Ventas Hogar se exime de toda responsabilidad en la gestión de la Asociación Protectora y cualquier daño o perjuicio hacia el animal o persona alguna.

Los animales anunciados en adopción deberán estar sujetos a las leyes chilenas y a las normas de las autoridades del país.